Удаленная помощь ПК, вот как это работает

Удаленное управление экраном также называется «удаленной помощью». С помощью этой техники вы можете управлять компьютером через Интернет. Это можно сделать с компьютера на компьютер, а также с планшета или смартфона. Обсуждаем решения по эксплуатации и захвату удаленного компьютера.

01 Взять под контроль

При удаленном управлении компьютером мы проводим различие между двумя сценариями: предоставление удаленной помощи кому-либо, у кого есть проблема с компьютером, и удаленное управление собственным компьютером (ами). Оба решения работают через Интернет, но имеют другой подход. Например, если вы хотите помочь кому-то, контроль остается за этим человеком, принимать или отключаться.

Вы всегда можете посмотреть, как решаете проблемы. Также должно быть легко взять на себя экран, читайте: как можно меньше усилий для нуждающегося человека.

Вы хотите работать на собственном компьютере (ах)? Тогда, помимо прочего, важно, чтобы опция перехода на экран автоматически запускалась в Windows.

02 Мультиплатформенность

Есть несколько вариантов удаленной помощи или дистанционного управления. Мы выбираем самые простые решения, которые будут работать практически во всех ситуациях: Ammyy Admin и TeamViewer. Ammyy Admin работает проще всего, но только под Windows.

TeamViewer работает на нескольких платформах. Есть версия для Windows, Mac, Linux, iOS и Android. Например, вы можете управлять своим компьютером с Windows на чердаке со своего iPad.

Вы также можете взять под свой контроль Mac с версией TeamViewer для Windows (или наоборот).

Без сложных настроек

Все обсуждаемые приложения не требуют (или почти не требуют) технических настроек. Таким образом, вам не нужно выполнять сложное сопоставление портов или настройки брандмауэра на вашем модеме / маршрутизаторе. Когда-то такие настройки были необходимы для работы программного обеспечения удаленного управления.

И в TeamViewer, и в Ammyy Admin технологии и безопасность работают в фоновом режиме: вам не нужно быть экспертом, чтобы заставить программы работать.

Для подключения к другому компьютеру не требуется никаких технических знаний.

Удаленная помощь

03 Удаленная помощь

Считает ли вас ваша среда экспертом и регулярно ли вы получаете просьбы «помочь» с компьютерной проблемой?

Благодаря TeamViewer или Ammyy Admin вам больше не нужно выходить из дома! Обе программы бесплатны для личного использования. Для сеанса удаленной помощи мы будем работать с Ammyy Admin, потому что эта программа работает немного проще, чем TeamViewer.

Ammyy Admin работает немного проще, чем TeamViewer, если вы хотите быстро захватить чей-то экран на расстоянии.

04 Ammyy Admin ID

Удобно, что Ammyy Admin не нужно устанавливать: ни на ваш компьютер, ни у человека, который хочет предложить вам удаленную помощь. Это делает использование Ammyy Admin очень простым, так как у некоторых людей все еще возникают проблемы с установкой программ, и вам также придется разобраться в этом процессе, прежде чем вы сможете захватить экран.

Попросите человека, нуждающегося в помощи, загрузить Ammyy Admin с этого сайта. Дайте программе запуститься. На экране появится код. Это идентификатор, и вам нужно взять на себя управление экраном, клавиатурой и мышью.

Спросите у любого желающего помочь вам его идентификатор программы Ammyy Admin.